Что скрывают сервис-центры по ремонту компьютеров
2 октября 2020
289 прочитали
ПРОСТО О СЛОЖНОМ А правда ли, что они меняют запчасти с вашей техники? А правда ли, что они смотрят ваши фото и видео? А правда ли, что они воруют ваши пароли? А насколько честны мастера компьютеров и ноутбуков? А правда ли, что они специально делают так, чтобы техника ломалась? А кому лучше отдать свою технику на ремонт? В статье вы найдете ответы на эти вопросы
ВВЕДЕНИЕ
Клиенты бывают разные, мастера тоже бывают разные. В этой статье я хочу рассказать о некоторых вещах, которые имеют место в сервис-центрах по ремонту (далее — СЦ). Рассказывать буду только о тех случаях, с которыми сталкивался сам, либо узнал из достоверных источников.Я работал по вечерам в одном очень хорошем СЦ некоторое время, много ездил по клиентам, много общался с ребятами из других СЦ, поэтому здесь не будет ни капли выдумки: только реальные случаи
Что вы узнаете:
Меняют ли ваши новые комплектующие на старые
Просматривают ли вашу конфиденциальную информацию
Как часто вас обманывают СЦ
Меняют ли СЦ ваши комплектующие на свои
Честно скажу: за свою практику я столкнулся с этим только один раз. Оговорюсь: мы не берем в расчет мастеров, которые работают сами по себе, речь идет только о СЦ.
Дело было так: позвонила клиентка, проблема – «сгорел тройник в процессоре». Формулировка проблемы заинтриговала весь наш СЦ. То что «процессор» это системный блок – мы догадались, много людей так говорят. А вот «тройник» — нас здорово озадачил, даже было заключено пари о том, что это может быть (забегая наперед, скажу: никто пари не выиграл, никто не назвал правильного ответа).
Я приехал к ней, она показала системник, «тройником» оказалось гнездо входа блока питания. Но дело было в другом. Когда я открыл крышку, то с удивлением обнаружил что материнская плата там настолько старая и убитая, что этот блок питания туда тупо не подходит, впрочем, как и SATAшный жесткий диск. То есть: внутри все было отключено и ничего друг к другу не подходило. Начинаю допрос, в ходе допроса выясняется, что компьютер включался, но операционная система не грузилась, она отвезла в ремонт, там сделать «не смогли», денег не взяли. Она привезла его домой, а он перестал даже включаться после этого, тогда она и позвонила нам.
Я попросил документы на компьютер, как ни странно, но они у нее были (комп на то время был хороший, достаточно навороченный). Объяснил ей, что произошло, и попросил позвонить тем ребятам при мне и поговорить с ними. Разговора не получилось, они убеждали ее по телефону, что тот мастер, который ей сказал о подмене материнской платы – ничего не понимает, якобы ничего они не брали, все там в порядке. Я был молод, кровь была горячая, созвонился со своим боссом, объяснил ситуацию, босс дал добро съездить в гости к этим ребятам. В общем, мы с клиенткой и с компом поехали в тот СЦ, там буквально после пяти минут ребята вернули материнскую плату (оказывается, один из работяг не удержался и таким образом решил свои проблемы).
РЕЗЮМЕ: за всю практику этот случай с подменой комплектующих лично у меня был единственным. Сервис-центры, как правило, дорожат своей репутацией, поэтому так делать не будут, тем более их легко найти, это тот вид бизнеса, в котором невозможно и нерентабельно быстро менять офис из-за какой-нибудь железки. Тем не менее: такие случаи бывают. Если же вы обращаетесь к частным мастерам – тут никакой гарантии. Он вам ничего не должен, вы никогда подмену не докажете, поскольку никаких документов о приеме вашей техники у вас не будет. Что касается вопроса как же обезопасить себя – я не могу дать однозначного ответа, просто помните, что в СЦ так делают очень и очень редко, и только в недобросовестных. Поэтому просто почитайте отзывы, поспрашивайте знакомых.
Просматривают ли работники компьютерный сервис воронежваши личные фото и видео
А вот тут сразу скажу: очень и очень часто, особенно если приносит красивая девушка. Опять же: все зависит именно от того мастера, которому достался ваш компьютер. У каждого человека свои нормы морали, естественно кто-то одернет такого просматривальщика, но обычно все заняты своим делом, да и мало ли, вдруг там у клиента проблемы именно с отображением фото и т.д.
Как это обычно происходит. После того, как ваш компьютер отремонтировали (в зависимости от поломки конечно) его необходимо потестировать. Кто-то запускает игры тяжелые, кто-то видео, кто-то действительно листает картинки по необходимости.
Что делает такой любопытный нехороший мастер. Он начинает искать приватные фото и видео. Запомните: если вы спрятали свои фото и видео в скрытой папке – их найти дело нескольких минут, и неважно, как называется эта папка. Я много раз слышал, особенно от молодых коллег, что, мол, вот нашел там фотки у нее, пипец просто… Но ни разу не слышал, чтобы кто-то их опубликовал, лично мне такой случай неизвестен. Напомню, мы говорим только о сервис-центрах, если вы даете починить технику знакомому – тут уже зависит от порядочности знакомого.
РЕЗЮМЕ: ваши личные фото и видео в сервис-центрах просматривают достаточно часто, при этом остальные работники СЦ могут об этом и не знать. Все зависит от конкретного мастера. Чтобы защититься от этого – ставьте пароли, а лучше – вообще не храните такие материалы на компьютере, лучше уж тогда где-нибудь в облаке. Но это все сугубо индивидуально, я никогда не задумывался об этой проблеме, поэтому посоветовать ничего не могу, просто обозначил, что такие вещи случаются.
Воруют ли в СЦ ваши пароли и доступы к аккаунтам
Те же самые мастера, которые любят искать личные фото и видео – частенько просматривают историю вашего браузера (им интересно, что вы смотрите и читаете). Насчет кражи паролей/логинов – не сталкивался с этим никогда, и никто не рассказывал об этом, хотя о таком вряд ли кто расскажет. Тут уже как повезет: если вы включили автозаполнение форм, и сохраняете пароли в браузере – их очень просто украсть, очень просто… (продолжение смотрите здесь)